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宁化县旅游局转发福建省旅游局关于印发《2017年元旦春节及“两会”期间旅游安全工作》的通知
作者:宁化县旅游局 来自:本站原创 2017-01-03

全县各旅游企业:

    现将省旅游局关于印发2017年元旦春节及“两会”期间旅游安全工作》的通知(闽旅行〔2016292号)转发给你们,请根据文件要求,结合各自工作实际和职责分工,认真贯彻落实习近平总书记、李克强总理和省、市、县政府关于安全生产一系列重要指示精神,强化组织领导,强化值守和督促等工作,确保旅游安全工作各项措施落实到实处,确保宁化旅游市场安全有序

 

 

                宁化县旅游局

               201713

 

福建省旅游局关于切实做好2017年元旦春节及全国“两会”期间旅游安全工作的通知

闽旅行〔2016292

各设区市旅游局、平潭综合实验区经发局,机关各处室,局属事业单位:

为全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府领导有关安全生产工作重要批示精神,切实抓好岁末年初、元旦春节和全国“两会”期间旅游安全工作,确保游客度过一个平安、欢乐、祥和的节日和全国、全省“两会”的顺利召开,现就做好“两节”和全国、全省“两会”期间旅游安全工作通知如下:

一、强化红线意识,切实履行监管责任

要进一步强化红线意识和忧患意识,按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的要求,全面履行旅游安全监管责任,确保两节和全国、全省“两会”期间旅游安全形势平稳有序。各地要认真进行研究部署,加强组织领导,加强对旅行社、星级饭店的督促检查,切实把旅游安全责任逐级落实到企业、落实到岗位、落实到个人,把好每道安全关。同时要加强对涉及旅游部门主办、承办或协办的大型旅游集会、节庆活动的监管,严格执行“谁主办、谁负责”、“谁审批、谁负责”的监管责任,对因措施不力、监管不到位、失职渎职发生重大旅游安全责任事故的,要严肃追究责任;各旅游企业要严格落实安全生产主体责任、加强安全管理和隐患排查治理,强化旅游从业人员风险意识和安全教育培训,有效防范旅游安全事故的发生。

 二、强化隐患排查,确保整治到位

要针对“两节”和“两会”期间旅游高峰及气候等特点,切实强化旅游企业的安全监管。一是要充分发挥各级旅游产业发展工作联席会议成员单位的作用,结合全省安全大检查工作部署,及时协调组织公安、交通、安监、住建、消防、国土、林业等部门开展旅游安全大检查,重点对旅游客运、旅游景区、旅游餐饮、宾馆(饭店)和旅游密集场所的安全大排查,及时消除监管盲区、堵塞管理漏洞,发现问题,及时督促整改。省旅游产业发展工作联席会议将在20171月适时组织联合工作组赴各地开展督查。二是要认真开展旅游安全大检查工作,深化开展以旅游包车、星级饭店用气用电消防安全、旅游活动密集场所易燃易爆物品为重点的安全专项整治,督促指导星级饭店、旅行社全面开展安全隐患排查整治,采取有效措施,进一步强化源头治理,彻底排查和治理安全隐患。

三、强化信息发布,提高防范意识

要根据当地交通、交警、气象等部门发布的出行提示、交通拥堵、气象灾害、地质灾害、冰雪天气等预警信息,认真做好本地区旅游出行提示发布工作,同时要指导A级旅游景区适时发布景区流量信息,及时引导游客规避有安全风险地带和流量大、人员拥挤的旅游景区,避免出现拥挤和踩踏事件的发生。各地要按照“有组织活动有预案,群众自发活动也有预案”和反恐等工作要求,加强对旅游部门承办或协办的大型旅游节庆活动的风险评估、信息发布等工作,做好防范踩踏、消防安全、反恐等专项预案,并开展必要的应急演练,提高应急处置能力。各出境游组团社要及时关注外事部门发布的有关国家(地区)的安全预警提示,提高游客的自身旅游安全防范意识和技能。

四、强化市场监管,提升服务品质

要依照《旅游法》、《《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律法规,联合公安、物价、工商等部门开展节日旅游市场秩序专项整治工作,重点查处”不合理低价游”、虚假广告、无资质经营、超范围经营及 “黑网站”在线旅游经营、欺诈强迫消费、旅游景区(点)运营秩序乱象等行为,全面提升旅游环境和服务品质,确保节日旅游市场规范有序。

    五、强化宣传引导,提升文明素质

要重点做好对出境游客的文明宣传和安全宣传,按照《福建省提升出境旅游文明素质实施方案》等文件要求,强化合同意识和保险意识,将文明旅游和安全旅游教育覆盖到每位游客。要充分利用网站、短信、微信微博等新媒体以及星级饭店、A级旅游景区(点)等游客聚集场所开展宣传,营造文明旅游和安全旅游宣传氛围。各旅行社要发挥文明督导员的作用,开展文明告知、文明提醒、文明规劝及安全告知等行动,引导游客文明旅游、安全旅游和参与宣传教育,做好旅游团队行前教育,树立游客文明旅游意识和安全防范知识,提高突发事件应对能力。

 六、强化应急值守,确保处置及时

要加强节日值班值守工作,严格落实领导带班,坚持24小时值班制度,坚守岗位,确保信息畅通。要完善游客投诉渠道,做到有诉必应、有诉必处,妥善处理节日期间旅游纠纷,有效化解矛盾。要制定“两节”、“两会”期间专项应急处置预案,有效提高事故防范和应急处置能力,一旦发生突发事件,要立即报告,及时有效开展应急处置工作。

                                                                                          

                                                                     

                                    
                                                                                                             
福建省旅游局
                              2016
1226

 

  
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